TELCO
Kampagnenmanagement
- Verantwortung für die Umsetzung des Kampagnenmanagements für E-Care, EMail, Orangeportal, Salespad und EShop.
TELCO
CRM Konsolidierung
- Die Konsolidierung eines kundenspezifischen CRM-Systems war ein langfristig angelegtes Projekt aus mehreren Teilprojekten. Das Ergebnis war eine Verbesserung der Leistungsfähigkeit der aktuellen Prozesse des CRM-Systems, die Stilllegung unnötiger Teile des Systems, Migration der bestehenden Funktionalität auf neue Teile des Systems, die Säuberung der Zugangsrechte und die Modifikation von Telesales-Anwendungen.
BANKING
CRM Integration
- Integration zwischen dem Siebel-CRM und circa 35 Banking-Systemen
- Benutzerschnittstelle für die Datenintegration im Operational Data Store
BANKING
Integration eines neuen betrieblichen CRM-Systems
- Durch die Integration eines neuen betrieblichen Customer Relationship Management-Systems für Unternehmenskunden stellten wir Business Intelligence Know-How zur Verfügung. Das Projekt umfasste das Design und die Entwicklung der Oracle Data Staging Area und die Schaffung einer Datenverbindung mit der CRMAnwendung auf der Siebel-Plattform.
BANKING
Warenkorbanalyse basierend auf Nutzerdaten von Privatkunden
- Erarbeitung eines analytischen Modells basierend auf Privatkunden-Daten. Ziel der Analyse war es, den Gewinn durch bestehende Einzelhandelskunden durch Cross-Selling zu erhöhen. Die sogenannte Warenkorbanalyse
(Assoziationsanalyse) wurde verwendet, das Modell zu entwickeln.