TELCO

Kampagnenmanagement

  • Verantwortung für die Umsetzung des Kampagnenmanagements für E-Care, EMail, Orangeportal, Salespad und EShop.

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 CRM Konsolidierung

  • Die Konsolidierung eines kundenspezifischen CRM-Systems war ein langfristig angelegtes Projekt aus mehreren Teilprojekten. Das Ergebnis war eine Verbesserung der Leistungsfähigkeit der aktuellen Prozesse des CRM-Systems, die Stilllegung unnötiger Teile des Systems, Migration der bestehenden Funktionalität auf neue Teile des Systems, die Säuberung der Zugangsrechte und die Modifikation von Telesales-Anwendungen.

 czBANKING02a

CRM Integration

  • Integration zwischen dem Siebel-CRM und circa 35 Banking-Systemen
  • Benutzerschnittstelle für die Datenintegration im Operational Data Store

skBANKING02a

Integration eines neuen betrieblichen CRM-Systems

  • Durch die Integration eines neuen betrieblichen Customer Relationship Management-Systems für Unternehmenskunden stellten wir Business Intelligence Know-How zur Verfügung. Das Projekt umfasste das Design und die Entwicklung der Oracle Data Staging Area und die Schaffung einer Datenverbindung mit der CRMAnwendung auf der Siebel-Plattform.

skBANKING02a

Warenkorbanalyse basierend auf Nutzerdaten von Privatkunden

  • Erarbeitung eines analytischen Modells basierend auf Privatkunden-Daten. Ziel der Analyse war es, den Gewinn durch bestehende Einzelhandelskunden durch Cross-Selling zu erhöhen. Die sogenannte Warenkorbanalyse
    (Assoziationsanalyse) wurde verwendet, das Modell zu entwickeln.